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100%

 

Als globaler B2B FinTech Software Anbieter hilft Serrala Unternehmen, komplexe Finanzprozesse zu automatisieren. Mehr als 700 Mitarbeiter an Standorten in Europa, Nordamerika und Asien sind für Unternehmen aller Branchen tätig - vom Mittelständler bis zum Global Player. Unsere Kunden repräsentieren 25 % von Fortune 500 und 50 % von DAX 30 Unternehmen.

 

Wir wachsen – unsere Ziele sind ehrgeizig, und um sie zu erreichen, brauchen wir Dich. #Hamburg

 

Technical Support Engineer 1st Level (m/f/d) 

 

Deine Aufgaben:

  • One Team – One Dream: Werde Teil unseres technischen Support-Teams 
  • Die Anforderungen des Kunden verstehen: Du analysierst und klassifizierst 1st-Level-Supportanfragen nach Dringlichkeit und übernimmst außerdem die Verantwortung, die bestmöglichste Kundenzufriedenheit zu erreichen
  • Big picture: Als Anlaufstelle bei technischen Problemen findest Du mit einer tiefgehenden Recherche und einer eigenverantwortlichen Erarbeitung neue Lösungswege
  • Von A bis Z: Du hast Spaß daran, Supportvorgänge und Qualitätsmaßnahmen bis ins kleinste Detail nachzuverfolgen und zu verstehen? Dann bist Du bei uns im Team genau richtig!
  • Dein Einsatz ist gefragt: Mit Dir fängt es an! Du führst Dokumentation über Deine neu erarbeiteten Lösungswege und pflegst diese in unsere Wissensdatenbanken ein

 

Dein Profil:

  • Das bringst Du mit: Du hast eine abgeschlossene Ausbildung / ein abgeschlossenes Studium im Bereich Informationstechnologie, Finanzen (Buchhaltung), BWL oder einem verwandten Bereich
  • Technische Affinität: Idealerweise bringst Du erste Erfahrungen im Umgang mit SAP mit - Wenn nicht zeigen wir es Dir! 
  • Nice to have: Erste Erfahrungen im Support sind von Vorteil
  • Deine Persönlichkeit zählt: Dich zeichnet eine freundliche und kommunikationsstarke Persönlichkeit, sowie team- und serviceorientierte Skills aus
  • Hands-on-Mentalität: Du hast ein hohes Maß an Eigenverantwortung und Engagement und übernimmst Aufgaben gerne selbstständig
  • Kommunikationstalent: Du hast sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Last but not least: Deine analytische Fähigkeit hast Du schon oft unter Beweis gestellt und möchtest dieses auch in Deinem Berufsleben ausüben? Sehr gut – wir zählen nämlich darauf!

 

It’s time to become a Serralian…

Du suchst nach einer spannenden Herausforderung in einem expandierenden und innovativen Umfeld? Eine große Vielzahl an Möglichkeiten und neuer Erfahrungen wartet auf Dich – von Deiner ganz persönlichen Weiterentwicklung im Rahmen des LearnLabs, über moderne und flexible Arbeitsbedingungen hin zu gemeinsamen Teamevents wie z.B. monatliche Office-Lunches und After-Work-Events. Außerdem nutzen wir das Serralian Base Camp als jährliches Kick-Off-Event, um Weiterbildung, Zusammenarbeit und Engagement zu fördern. Und ja, natürlich gibt es auch bei uns täglich frisches Bio-Obst. Und kühle Getränke. Und Förderung sportlicher Aktivitäten. Und vieles mehr.

Next steps: Bewirb Dich schnell und einfach mit Deinem Lebenslauf über unser Recruitingtool.

Pro-Tip: Überspringe einfach das Anschreiben und bringe in 3 Sätzen auf den Punkt, warum genau Du das perfekte Match für unser Team bist!

Deine HR Kontaktperson für diese Stelle ist: Sophie Gottschalk 

Diese Stelle findest du in: Hamburg 

 

[EEO Statement]

We are proud to be an equal opportunity workplace. We celebrate and support diversity by providing equal employment opportunities regardless of race, creed, color, religion, age, sex, national origin, disability or handicap, genetics, protected veteran status, sexual orientation, gender identity or expression, arrest record, or any other characteristic protected by federal, state or local laws.

 

[To all recruitment agencies]

Serrala does not accept agency resumes. Please do not forward resumes to our jobs alias, Serrala employees or any other organization location. Serrala is not responsible for any fees related to unsolicited resumes.

 

We Are Serrala. We have grown from a small family-owned business into an ambitious, global FinTech with 30+ years of experience. We are hungry to evolve, reinvent ourselves and grow - standing still is not an option.

We Are Serralians. A diverse team of 700 + techies, finance and payment experts, creatives and business administrators in 15+ offices around the globe. We see ourselves as a global family that stays connected despite physical distance and celebrates the idea of community. #WeArePassionate #WeAreEmpowering #WeAreEnterprising #WeAreReliable